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🤖 Políticas de Uso da Assistente Virtual da Carol Brazil (Ana)

Antes de conversar com a nossa assistente virtual, leia com atenção as informações abaixo. Ao seguir com a conversa, você declara estar ciente e de acordo com estes termos.

1. Assistente em Treinamento

A Ana é uma assistente virtual criada pela equipe da Carol Brazil. Ela ainda está em processo de aprendizado e pode:

  • Cometer erros ou interpretar mal algumas mensagens;

  • Oferecer respostas imprecisas ou desatualizadas, mesmo com boa intenção;

  • Ter limites na compreensão de perguntas mais complexas.

Por isso, sempre confirme informações importantes com fontes confiáveis ou com nossa equipe humana.

2. Sobre Informações Oficiais (como o Exame Celpe-Bras)

A Carol Brazil é uma empresa privada que oferece apoio a estudantes e interessados em temas como o exame Celpe-Bras. A Ana pode ajudar com:

  • Informações básicas sobre o exame;

  • Explicações sobre os serviços oferecidos;

  • Direcionamentos úteis para quem está perdido no processo.

No entanto:

  • A Ana não representa o INEP nem o governo brasileiro;

  • Para dados oficiais, consulte diretamente os sites e canais governamentais.

3. Limites da Assistente

A Ana foi criada para oferecer um atendimento inicial acolhedor e prático, mas:

  • Não realiza inscrições nem processos oficiais;

  • Não tem acesso a dados pessoais ou sistemas internos de instituições públicas;

  • Não substitui o atendimento humano quando se trata de casos sensíveis ou personalizados.

Se precisar de ajuda mais específica, é só pedir — teremos prazer em continuar com um atendimento humano.

4. Privacidade e Uso das Mensagens

  • As conversas com a Ana podem ser analisadas pela equipe da Carol Brazil com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço;

  • Não pedimos dados sensíveis ou documentos por meio da assistente;

  • Ao conversar com a Ana, você autoriza o uso das informações fornecidas para fins de atendimento, análise e aprimoramento do serviço.

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