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🤖 Políticas de Uso da Assistente Virtual da Carol Brazil (Ana)
Antes de conversar com a nossa assistente virtual, leia com atenção as informações abaixo. Ao seguir com a conversa, você declara estar ciente e de acordo com estes termos.
1. Assistente em Treinamento
A Ana é uma assistente virtual criada pela equipe da Carol Brazil. Ela ainda está em processo de aprendizado e pode:
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Cometer erros ou interpretar mal algumas mensagens;
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Oferecer respostas imprecisas ou desatualizadas, mesmo com boa intenção;
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Ter limites na compreensão de perguntas mais complexas.
Por isso, sempre confirme informações importantes com fontes confiáveis ou com nossa equipe humana.
2. Sobre Informações Oficiais (como o Exame Celpe-Bras)
A Carol Brazil é uma empresa privada que oferece apoio a estudantes e interessados em temas como o exame Celpe-Bras. A Ana pode ajudar com:
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Informações básicas sobre o exame;
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Explicações sobre os serviços oferecidos;
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Direcionamentos úteis para quem está perdido no processo.
No entanto:
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A Ana não representa o INEP nem o governo brasileiro;
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Para dados oficiais, consulte diretamente os sites e canais governamentais.
3. Limites da Assistente
A Ana foi criada para oferecer um atendimento inicial acolhedor e prático, mas:
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Não realiza inscrições nem processos oficiais;
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Não tem acesso a dados pessoais ou sistemas internos de instituições públicas;
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Não substitui o atendimento humano quando se trata de casos sensíveis ou personalizados.
Se precisar de ajuda mais específica, é só pedir — teremos prazer em continuar com um atendimento humano.
4. Privacidade e Uso das Mensagens
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As conversas com a Ana podem ser analisadas pela equipe da Carol Brazil com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço;
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Não pedimos dados sensíveis ou documentos por meio da assistente;
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Ao conversar com a Ana, você autoriza o uso das informações fornecidas para fins de atendimento, análise e aprimoramento do serviço.