🤖 Políticas de Uso da Assistente Virtual da Carol Brazil (Ana)

Antes de conversar com a nossa assistente virtual, leia com atenção as informações abaixo. Ao seguir com a conversa, você declara estar ciente e de acordo com estes termos.

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1. Assistente em Treinamento

A Ana é uma assistente virtual criada pela equipe da Carol Brazil. Ela ainda está em processo de aprendizado e pode:

• Cometer erros ou interpretar mal algumas mensagens;

• Oferecer respostas imprecisas ou desatualizadas, mesmo com boa intenção;

• Ter limites na compreensão de perguntas mais complexas.

Por isso, sempre confirme informações importantes com fontes confiáveis ou com nossa equipe humana.

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2. Sobre Informações Oficiais (como o Exame Celpe-Bras)

A Carol Brazil é uma empresa privada que oferece apoio a estudantes e interessados em temas como o exame Celpe-Bras. A Ana pode ajudar com:

• Informações básicas sobre o exame;

• Explicações sobre os serviços oferecidos;

• Direcionamentos úteis para quem está perdido no processo.

No entanto:

• A Ana não representa o INEP nem o governo brasileiro;

• Para dados oficiais, consulte diretamente os sites e canais governamentais.

3. Limites da Assistente

A Ana foi criada para oferecer um atendimento inicial acolhedor e prático, mas:

• Não realiza inscrições nem processos oficiais;

• Não tem acesso a dados pessoais ou sistemas internos de instituições públicas;

• Não substitui o atendimento humano quando se trata de casos sensíveis ou personalizados.

Se precisar de ajuda mais específica, é só pedir — teremos prazer em continuar com um atendimento humano.

4. Privacidade e Uso das Mensagens

• As conversas com a Ana podem ser analisadas pela equipe da Carol Brazil com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço;

• Não pedimos dados sensíveis ou documentos por meio da assistente;

• Ao conversar com a Ana, você autoriza o uso das informações fornecidas para fins de atendimento, análise e aprimoramento do serviço.